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イギリス🇬🇧とインドネシア🇮🇩赴任を経験し、オンライン英会話講師をしている、エリです。
エリこの記事では、「英語での電話で使えるフレーズ」を紹介していきます。今日からすぐに使える例文も紹介していくよ！
こんな人が書いています
*留学経験なし| 独学の結果、イギリス🇬🇧、インドネシア🇮🇩駐在経験あり。
*世界的なトップラグジュアリーホテルにて営業部長。英語での商談経験、約8年。
*オンライン英会話講師4年目
*米国 コーネル大学ホテル経営学部 奨学生
*TOEIC 900点、英検準1級を取得
英会話講師をさせていただく中での生徒さんからの質問や相談をもとに、何か役に立ちたいと思い、このページを始めました。
詳しいプロフィールはこちらより。
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【英語で電話対応】電話を受ける
まずは電話を受ける側の言い回しを知っておきましょう。
Good afternoon, this is xx America, Mika speaking.How can I help you?
こんにちは。こちらはxx America [企業名]、担当ミカです。ご用件は何でしょうか。
電話がかかってきた時の一般的な表現です。
▼こちらの言い方もありますね▼
Thank you for your calling. This is xx America.This is Mika speaking. How may I help you?
お電話ありがとうございます。こちらはxx America [企業名]、ミカです。ご用件は何でしょうか。
How can I help you? も、How may I help you?も同じ意味。
This is Monica “speaking” は不思議な文法に思うかもしれませんが、文法的に解説すると、This is Monica who is speakingとなり「今お話ししているのはMonicaですよ。」という文章。
▼「電話を受けるとき」はこの形で覚えておきましょう▼
①挨拶 or Thank you for calling お電話ありがとうございます
②会社名、自分の名前
③How can I help you? いかが致しましたか
【英語で電話対応】電話をかける
それではかけた側の言い方を見ていきましょう。
Good afternoon. My name is June.Could I speak with Ken for the sales office?
こんにちは。私はジュンと申します。営業部のケンさんとお話しできますか
もし、特定にはいないけれど、誰か営業部の方・・の場合にはこちらを使ってみましょう。
Could I speak with someone from the sales office?
どなたか営業部の方とお話しできますでしょうか
▼「電話をかけるとき」はこの形で覚えておきましょう▼
①挨拶
②会社名、自分の名前
③Can I speak with ~ ? ~さんと、話すことができますか
【英語で電話対応】相手の名前を聞く
相手の名前をもう一度伺いたいときのフレーズをいくつか紹介します。
- Who am I speaking with?
- Can I get your name, please ?
- May I have your name ?
【英語で電話対応】電話を繋いでみましょう
それでは電話を繋いでみましょう❗️
少々お待ちください
- Just a moment, please.
- Could you hold for a moment, please ?
“just a moment”は少しの間、少しの時間待ってくださいね、という意味です。
“Could you hold the line, please ?” このラインのままいてくださいね、という意味です。
〜にお繋ぎします
- I will put you through to the sales office.
営業部にお繋ぎします - I will transfer/connect you to the person in charge of the sales office
営業部の担当者へお繋ぎいたします
“put 人 through to” で「〜に繋ぐ」の意味。同様な表現で”transfer” “connect” が「繋ぐ」という意味。
担当者が電話に出られない場合
それでは、電話に出られない時にはどんな表現が使えるのか見ていきたいと思います。
I am sorry, but the sales office is not available at this moment. Would you like to leave a message ?
すみません。ただいま、営業部は電話に出られないようです
何かメッセージをお預かりいたしましょうか
“available”は「空いている」という意味の形容詞。レストランやホテルの空き状況などは“availability”という名詞を使いますが、同じ語源。
- Are you available tonight ?
今夜空いてる？ - Do you have any availability for 2 for tonight ?
- レストランなどに対し]今夜2名で空いていますか
また、The sales office is not available…と伝えることだけでもOKですが、
“I am afraid”を使った表現も覚えていきましょう。
- I am afraid I can’t join today.
残念だけど今日は参加できないんだ - I am afraid I have to cancel the appointment.
生憎ですが、その約束をキャンセルしないといけません
行きたかったけれど、残念だけど・・と言う言い方。いるかいないかを伝えられ、伝言まで受けられたらOK！
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【英語で電話対応】よくある質問
勉強方法に迷ったら
