使える英語フレーズ

【電話での定型文 英語】英語で電話をかける時に使えるフレーズ

質問者さん

英語で電話がかかってくると、いつももたついてしまうのですが
何かきまった表現がありますか

はじめまして。

エリ

ロンドン駐在2年を経験し、現在は外資系企業にて営業職と、オンライン英会話にて講師をやっている、エリといいます!

留学経験はありませんでしたが、2年間のロンドン駐在でビジネス英語を実践にて習得、
現在は東京で、外国人上司の下、英語での商談や海外出張の日常に加え、オンラインで英会話講師をしています。
TOEICは900点達成、英検準1級も取得しています。

このブログでは、実際の英会話講師だからこそ伝えられる
生徒さんからの質問やつまづきやすい点から、覚えておくと便利なフレーズや勉強法を紹介しています。

このページでは

  • ビジネスパーソンで仕事で英語が必要になり、勉強している方
  • TOEIC でまずは600点を目標に勉強している方
  • 普段英語を使って仕事をしているけれど、いつも同じ表現ばかり使ってしまう

のために、

英語での電話の際使える表現をまとめています❗️
今後自信を持って英語で電話を取れるように、紹介します

電話を受ける


まずは電話を受ける側の言い回しを知っておきましょう

Good afternoon, this is xx America, Mika speaking.
How can I help you?
こんにちは。こちらはxx America [企業名]、担当ミカです。
ご用件は何でしょうか。


電話がかかってきた時の一般的な表現です
👇こちらの言い方もありますね

Thank you for your calling. This is xx America.
This is Mika speaking. How may I help you?
お電話ありがとうございます。こちらはxx America [企業名]、ミカです。ご用件は何でしょうか。


How can I help you? も、How may I help you?も同じ意味になります

This is Monica “speaking” は不思議な文法に思うかもしれませんが、
文法的に解説すると、This is Monica who is speakingとなり、
「今お話ししているのはMonicaですよ。」という文章になります

「電話を受けるとき」はこの形で覚えておきましょう👇

①挨拶 or Thank you for calling お電話ありがとうございます
②会社名、自分の名前
③How can I help you? いかが致しましたか

電話をかける

それではかけた側の言い方を見ていきましょう

Good afternoon. My name is June.
Could I speak with Ken for the sales office?
こんにちは。私はジュンと申します
営業部のケンさんとお話しできますか


もし、特定にはいないけれど、誰か営業部の方・・の場合にはこちらを使ってみましょう

Could I speak with someone from the sales office?
どなたか営業部の方とお話しできますでしょうか

「電話をかけるとき」はこの形で覚えておきましょう👇

①挨拶
②会社名、自分の名前
③Can I speak with ~ ? ~さんと、話すことができますか

相手の名前を聞く


相手の名前をもう一度伺いたいときのフレーズをいくつか紹介します

  • May I have your name, please ?
  • May I ask who I am speaking with ?
  • May I ask who is calling ?


カジュアルな言い方ですとこちらもあります

  • Who am I speaking with?
  • Can I get your name, please ?


遭遇する場面ごとに使い分けてもいいですね

電話を繋いでみましょう


それでは電話を繋いでみましょう❗️

少々お待ちください

  • Just a moment, please.
  • Could you hold for a moment, please ?

“just a moment”は少しの間、という意味です
少しの時間待ってくださいね、という意味です


“Could you hold the line, please ?” このラインのままいてくださいね、という意味です

〜にお繋ぎします

  • I will put you through to the sales office.
    営業部にお繋ぎします
  • I will transfer/connect you to the person in charge of the sales office 営業部の担当者へお繋ぎいたします

“put 人 through to” で「〜に繋ぐ」の意味です
同様な表現で”transfer” “connect” が「繋ぐ」という意味の動詞ですね

担当者が電話に出られない場合

それでは、電話に出られない時にはどんな表現が使えるのか見ていきたいと思います

I am sorry, but the sales office is not available at this moment. Would you like to leave a message ?
すみません。ただいま、営業部は電話に出られないようです
何かメッセージをお預かりいたしましょうか

“available”は「空いている」という意味の形容詞です
レストランやホテルの空き状況などは“availability”という名詞を使いますが、

同じ語源です
便利な言葉なので覚えておきましょう

  • Are you available tonight ?
    今夜空いてる?
  • Do you have any availability for 2 for tonight ?
    [レストランなどに対し]今夜2名で空いていますか


また、The sales office is not available…と伝えることだけでもOKですが、

“I am sorry”や、”I am afraid”などクッション言葉を挟むと会話が柔らかくなります
日本語で言うと、「恐れ入りますが」といった言葉に当たる


“I am afraid”を使った表現も覚えていきましょう❗️

  • I am afraid I can’t join today.
    残念だけど今日は参加できないんだ
  • I am afraid I have to cancel the appointment.
    生憎ですが、その約束をキャンセルしないといけません


行きたかったけれど、残念だけど・・と言う言い方です


いるかいないかを伝えられ、伝言まで受けられたらOKですね💫
実践してみましょう❗️

これで明日から使えますね!

その他にも明日すぐ使えるフレーズを紹介しています
こちらから飛べます▼

明日すぐ使えるフレーズ集はこちらから

ABOUT ME
エリ
2年間のロンドン駐在を経験、現役のオンライン英会話講師です。独学でTOEIC900点、英検準1級を習得しました。実際の生徒さんからの質問をもとに、社会人が使えるビジネス英語フレーズ、間違いやすい文法、効率的な勉強方法を、「書けるけど話すのは苦手」という初心者さん向けに紹介しています。無料で勉強法の相談も受けていますので気軽にお問い合わせください!
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