【電話での定型文　英語】英語で電話をかける時に使えるフレーズ

こんにちは！TOEIC 900点、英検準1級を取得し、POLYGLOTS（ポリグロッツ）でオンライン英会話講師をしている、「エリ（@eigodokugaku17）」です！

本記事では、英会話のプロが「英語での電話で使えるフレーズ」を紹介していきます。

電話を受ける

まずは電話を受ける側の言い回しを知っておきましょう。

Good afternoon, this is xx America, Mika speaking.How can I help you?
こんにちは。こちらはxx America [企業名]、担当ミカです。ご用件は何でしょうか。

電話がかかってきた時の一般的な表現です。
▼こちらの言い方もありますね▼

Thank you for your calling. This is xx America.This is Mika speaking. How may I help you?
お電話ありがとうございます。こちらはxx America [企業名]、ミカです。ご用件は何でしょうか。

How can I help you? も、How may I help you?も同じ意味。
This is Monica “speaking” は不思議な文法に思うかもしれませんが、文法的に解説すると、This is Monica who is speakingとなり「今お話ししているのはMonicaですよ。」という文章。

▼「電話を受けるとき」はこの形で覚えておきましょう▼

①挨拶 or Thank you for calling お電話ありがとうございます
②会社名、自分の名前
③How can I help you? いかが致しましたか

電話をかける

それではかけた側の言い方を見ていきましょう。

Good afternoon. My name is June.Could I speak with Ken for the sales office?
こんにちは。私はジュンと申します。営業部のケンさんとお話しできますか

もし、特定にはいないけれど、誰か営業部の方・・の場合にはこちらを使ってみましょう。

Could I speak with someone from the sales office?
どなたか営業部の方とお話しできますでしょうか

▼「電話をかけるとき」はこの形で覚えておきましょう▼

①挨拶
②会社名、自分の名前
③Can I speak with ~ ? ~さんと、話すことができますか

相手の名前を聞く

相手の名前をもう一度伺いたいときのフレーズをいくつか紹介します。

電話を繋いでみましょう

それでは電話を繋いでみましょう❗️

少々お待ちください

“just a moment”は少しの間、少しの時間待ってくださいね、という意味です。
“Could you hold the line, please ?” このラインのままいてくださいね、という意味です。

〜にお繋ぎします

“put 人 through to” で「〜に繋ぐ」の意味。同様な表現で”transfer” “connect” が「繋ぐ」という意味。

担当者が電話に出られない場合

それでは、電話に出られない時にはどんな表現が使えるのか見ていきたいと思います。

I am sorry, but the sales office is not available at this moment. Would you like to leave a message ?
すみません。ただいま、営業部は電話に出られないようです
何かメッセージをお預かりいたしましょうか

“available”は「空いている」という意味の形容詞。レストランやホテルの空き状況などは“availability”という名詞を使いますが、同じ語源。

また、The sales office is not available…と伝えることだけでもOKですが、

“I am sorry”や、”I am afraid”などクッション言葉を挟むと会話が柔らかくなります
日本語で言うと、「恐れ入りますが」といった言葉に当たる

“I am afraid”を使った表現も覚えていきましょう。

行きたかったけれど、残念だけど・・と言う言い方。いるかいないかを伝えられ、伝言まで受けられたらOK！

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